Приготовление и начало

В центре сюжета — Уэйн, эльф-ветеран, который уже более двух веков служит в специальном отряде под названием “Подготовка и посадка” (Prep & Landing). Их задача — прибывать на место перед Санта-Клаусом и тщательно подготавливать дом к его визиту. Это включает проверку, что дети крепко спят, дымоход чист и всё безопасно для появления Санты. Однако после стольких лет службы Уэйн утратил былой энтузиазм к своей работе. Он мечтает о повышении и ждёт, когда его усилия будут оценены по достоинству. Но когда долгожданное повышение получает другой эльф, Уэйн чувствует себя разочарованным и обескураженным. Его напарником по заданию становится молодой, энергичный и идеалистичный эльф по имени Ленни. Это его первая миссия, и он восхищается Уэйном, считая его легендой. Однако Уэйн, уставший от работы, допускает ряд ошибок во время их первого совместного задания. В результате их небрежности дом, к которому они отправляются, оказывается неподготовленным для Санты, что может поставить под угрозу всю рождественскую ночь.