Секретная служба Санты: Шалуны против Паинек

История начинается с того, что на Северном Полюсе, в высокотехнологичном штабе Санты, происходит серьёзная утечка данных. Кто-то взломал секретную информационную систему, известную как «Список Хороших и Плохих Детей» (Naughty or Nice List), которая хранит данные о каждом ребёнке в мире. Взлом этой системы может привести к катастрофическим последствиям: Санта может случайно перепутать хороших детей с плохими и наоборот, что поставит под угрозу весь дух Рождества. Ситуация осложняется тем, что за этим взломом стоит один из детей, который оказался на стороне «плохих». Используя украденные данные и передовые технологии, ребёнок собирается переписать список, чтобы изменить своё положение и спасти себя от получения угольков вместо подарков. Главные герои мультфильма, эльфы Уэйн и Лэнни, которые работают в спецотряде «Подготовка и посадка», вновь отправляются на важное задание. Их главная цель — вернуть контроль над системой и предотвратить рождественский хаос. Однако на этот раз их миссия становится ещё сложнее, так как они вынуждены сотрудничать с Грейсоном — братом Уэйна, который работает в другом подразделении Северного Полюса под названием «Непослушные» (Naughty vs. Nice). Грейсон — эксцентричный, бунтарский и немного дерзкий эльф, который специализируется на работе с непослушными детьми. Его методы часто оказываются более радикальными и нестандартными, чем у брата, что приводит к напряжённым отношениям между ними. Уэйн, привыкший к строгим и точным процедурам своей команды, не доверяет Грейсону, считая его слишком рискованным для такого важного задания.